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Optimiser son onboarding pour réduire le taux de désabonnement
Publié : dim. mars 30, 2025 1:37 am
par alexandre1988
Salut à tous ! Je bosse sur l'onboarding de ma SaaS et je me bats contre un taux de désabonnement élevé dans les 7 premiers jours. Des tips pour améliorer l'engagement dès l'inscription ? J'ai déjà un tutoriel en 3 étapes mais ça semble insuffisant...
Re: Optimiser son onboarding pour réduire le taux de désabonnement
Publié : dim. mars 30, 2025 6:37 am
par alexandre92
Perso j'ai réduit mon churn de 30% en ajoutant une vidéo personnalisée avec Loom. Les users adorent le côté humain ! Et j'envoie un email de bienvenue avec un cadeau (template Notion pour leur use case).
Re: Optimiser son onboarding pour réduire le taux de désabonnement
Publié : dim. mars 30, 2025 8:37 am
par adam1972
Attention aux cadeaux trop génériques. Moi je segmentais avant, mais maintenant j'utilise le questionnaire d'onboarding pour personnaliser TOUTE la suite. Résultat : +22% d'activation sur le feature flag principal.
Re: Optimiser son onboarding pour réduire le taux de désabonnement
Publié : dim. mars 30, 2025 4:37 pm
par alexandre1988
Merci pour les retours ! @178 tu fais ta vidéo pour chaque user ? Ça me semble chronophage...
Re: Optimiser son onboarding pour réduire le taux de désabonnement
Publié : lun. mars 31, 2025 4:37 am
par alexandre92
Non seulement pour les entreprises >10 salariés ! Sinon j'ai 3 vidéos types que je customise vite fait avec leur prénom. Outil : Synthesia pour les versions auto si t'as pas le temps.