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Optimiser l'onboarding pour réduire le taux de désabonnement
Publié : sam. mars 15, 2025 1:31 pm
par alexandre1988
Salut à tous ! Je bosse sur l'onboarding de ma SaaS et je me rends compte que beaucoup d'utilisateurs se désabonnent après la période d'essai. Des tips pour améliorer la rétention dès les premiers jours ?
Re: Optimiser l'onboarding pour réduire le taux de désabonnement
Publié : sam. mars 15, 2025 4:31 pm
par zoe1961
J'ai eu le même souci ! Perso, j'ai ajouté une vidéo tutoriel de 2 min dès la connexion, et un email de relance à J+3 avec un cas d'usage concret. Résultat : +22% de rétention à 30 jours.
Re: Optimiser l'onboarding pour réduire le taux de désabonnement
Publié : sam. mars 15, 2025 5:31 pm
par jul1969
Intéressant ! Vous utilisez quel outil pour les emails automatisés ? Moi je suis sur ActiveCampaign mais je trouve les stats un peu légères...
Re: Optimiser l'onboarding pour réduire le taux de désabonnement
Publié : sam. mars 15, 2025 10:31 pm
par alexandre1988
Je confirme pour les vidéos ! Par contre attention au poids, j'ai dû passer par Vimeo pour éviter de ralentir l'app. Sinon @87, j'utilise Mailjet et leurs templates drag & drop, top pour les débutants.
Re: Optimiser l'onboarding pour réduire le taux de désabonnement
Publié : dim. mars 16, 2025 10:31 am
par indiemaker.h
Un point souvent oublié : le premier succès rapide ('quick win'). Si l'utilisateur ressent une victoire directe (ex: compléter son profil à 100%), il reste. Ajoutez des micro-rewards !